Три уровня зависимости страхового агента

К сожалению, неудавшиеся агенты слишком быстро становятся независимыми. Они думают, что независимость даст им ту свободу действий, которой обладают предприниматели, имеющие собственный бизнес. К сожалению, это большая ошибка с их стороны. Агент должен помнить, что эта профессия, по сути своей, мало чем отличается от других. Чтобы овладеть ею, требуется время, усилия и помощь людей, уже добившихся успеха на этом поприще. Можно выделить следующие этапы карьеры страхового агента: зависимость, относительная независимость и взаимозависимость.

Зависимость

В начале своей карьеры агент должен быть готов следовать советам и указаниям. Овладев определенной областью знаний, навыков и умений, он приобретает некоторую независимость.

Агент должен беспрекословно выполнять то, что от него требуют, только в этом случае он сможет добиться желаемых результатов. В какой-то степени это напоминает модель отношений родитель-ребенок. Родитель (менеджер) - умудренный опытом человек, который знает, что нужно делать для того, чтобы добиться успеха в бизнесе. Он должен заботливо наставлять и опекать своего ребенка (нового агента), повышая, таким образом, его шансы на успех.

Менеджер обладает необходимым опытом и должен знать, как помочь агенту развить нужные качества, избежать многих проблем и максимизировать свой собственный потенциал. Следуйте советам своего менеджера, и пусть он ведет вас к успеху.

Независимость

Относительная независимость - это некоторая свобода действий. Карьера страхового агента напрямую связана с эффективностью работы всей команды. Его успех зависит от работы менеджеров, поддержки со стороны руководства компании, отделов по работе с клиентами, отделов по выплате компенсаций и андеррайтинга. Не стоит думать, что можно справиться со всем самостоятельно.

Когда новый агент слишком рано «вылетает из гнезда» и решает начать свой бизнес, шансы на провал возрастают в геометрической прогрессии. Многие культуры прививают нам стремление к независимости суждений и поступков. Однако в данном случае для нового агента это скорее недостаток, чем достоинство.

Не спешите становиться независимыми. Овладевая навыками и умениями в той или иной сфере своей профессиональной деятельности, вы почувствуете, что способны самостоятельно принимать решения. Я в этом бизнесе уже много лет, но по-прежнему нуждаюсь в советах и указаниях. При этом я не испытываю особой гордости, признаваясь, что мне нужна помощь. А вы?

Взаимозависимость

Взаимозависимость - это полное осознание того, что личный успех напрямую зависит от успеха всей команды. Взаимозависимость требует самоотдачи. Агент должен проявлять уважение к членам других команд, быть отзывчивым и открытым для всего нового.

По-настоящему успешный агент выстраивает множество прочных взаимосвязей. Например, с менеджерами, деловыми партнерами, другими агентами и профессионалами из других областей. Они обогащают вашу бизнес-практику, укрепляют доверие к вам и позволяют наилучшим образом удовлетворять запросы клиентов.

Таким образом, можно выделить следующие этапы становления агента: сначала зависимость, затем независимость и наконец взаимозависимость.

Убедитесь в том, что вы правильно поняли эту концепцию. Постигая профессию страхового агента, возвращайтесь к этой идее и постепенно двигайтесь в направлении создания прочных взаимосвязей.

Ваш стиль поведения как страхового агента будет меняться на каждом этапе вашего профессионального развития. Каждый человек проходит в своем развитии различные стадии, которые предопределяют условия, необходимые для дальнейшего роста.

Например, агент может прекрасно справляться со своей ежедневной работой, но при этом нуждаться в совершенствовании навыков реагирования на возражения клиента. Он обладает достаточной степенью независимости, чтобы самостоятельно выполнить три базовых действия (найти потенциального клиента, позвонить ему и назначить встречу), однако нуждается в советах, зависит от других и рассчитывает на их помощь в овладении навыками реагирования на возражения. Агент должен строить свой стиль поведения, основываясь на собственных знаниях, навыках и умениях.

Не торопите события. Процесс профессионального роста должен быть постепенным. Компетентный менеджер поможет вам правильно пройти по пути развития.

Ниже приведен пример естественной прогрессии от зависимости к независимости и взаимозависимости. Кроме того, там представлены три этапа развития агента: молодой специалист, опытный специалист, зрелый специалист. Длительность этапов зависит от условий каждой отдельно взятой страны. Для развитых рынков их продолжительность будет намного больше.

Представленная ниже модель является всего лишь примером.

Молодой специалист

Молодой специалист в страховом бизнесе то же самое, что и молодой специалист в области медицины. Они оба обучаются, практикуются и овладевают своими профессиями. Молодому специалисту не позволяется участвовать во всех аспектах работы до тех пор, пока он не овладеет практическими навыками. Чтобы оказывать необходимые услуги , он должен освоить соответствующие системы, приемы и инструменты.

После того как начинающий специалист набрал немного опыта, он становится опытным специалистом. Он уже научился эффективно выполнять большое количество своих профессиональных обязанностей и задач. Поэтому теперь ему можно доверить самостоятельное выполнение части работы. Агент является универсальным специалистом в своей области и способен удовлетворить большую часть потребностей клиента.

Зрелый специалист

Чтобы достичь зрелости, нужно проработать в страховом бизнесе несколько лет. Зрелого агента окружает надежная команда включая менеджера, возможно, бухгалтера, адвоката и/или биржевого маклера. Все специалисты работают взаимозависимо, при этом агент должен уметь справляться с самыми сложными проблемами, которые только могут встать на пути искушенного клиента.

Подробнее мы поговорим о них в разделе «Этапы вашей карьеры».