Перемены в карьере агента
Карьера агента немыслима без перемен. Став страховым агентом, вы почувствуете, как меняется ваша жизнь. Помните, ваш успех определяется тем, насколько вам удастся справиться с нахлынувшими переменами. Вы должны понять динамику изменений и суметь донести эту концепцию до своих клиентов.
Изменения носят циклический характер. У них есть начало и конец. На рисунке выше я представил изменение в виде волны. Со временем ее контуры меняются. Давайте начнем с нижнего левого края волны.
До ее появления вы не проявляете никакого интереса и не предпринимаете никаких действий. Затем что-то происходит. Либо вас увлекло нечто, требующее изменений, либо вы подверглись влиянию внешних обстоятельств. С течением времени: степень вашей вовлеченности в процесс изменения возрастает. Вы читаете, узнаете и получаете новую информацию о характере происходящих в вашей жизни перемен. Это подготовительный этап. Затем изменение проищет, и вам придется к нему адаптироваться.
Независимо от характера перемен вам придется пройти через три этапа: подготовка, принятие и адаптация. Как долго вы будете задерживаться на каждом этапе, зависит оттого, насколько вы заинтересованы в переменах, а также от вашей способности адаптирована к последствиям этих перемен. Ну что ж, рассмотрим скорость перемен.
Оглянитесь на 75 лет назад, и вы увидите, насколько сильно переменился мир. В течение этого периода можно выделить циклы или эпохи изменений. Такие, как переход общества от сельскохозяйственной эры к промышленной. У нас было 25 лет, чтобы постепенно подготовиться, 25 лет, чтобы принять новые условия, и наконец, 25 лет, чтобы адаптировать нашу жизнь к промышленной эре.
Возможно, уклад жизни в былые времена вызывает у нас легкое чувство зависти. Быт был спокойным и размеренным, все текло своим чередом. Наша способность справиться с переменами напрямую зависит от того, насколько охотно мы их принимаем. Вполне вероятно, что люди, живущие в те времена, были сильно поражены изменениями, с которыми им пришлось столкнуться. Представьте, как бы они почувствовали себя, совершая переход от промышленной эры к электронной.
Вот еще один пример скорости изменения. Заметили ли вы, что в последние годы скорость изменений, с которыми вам приходится сталкиваться, увеличивается? Примерно 12-15 лет назад мы услышали о появлении ПК (персонального компьютера). Это устройство стало предвестником наступления электронной эры. Сначала мы читали о них, затем приобрели одно из таких устройств, а затем начали строить вокруг него свой бизнес и карьеру.
Не было необходимости срочно покупать компьютер, однако некоторые из нас сделали это. Только после того, как мы приобрели ПК, мы начали взбираться по практически вертикальной кривой обучения, чтобы применить это новое устройство в своей работе.
Даже сегодня, 12 лет спустя, мы все еще учимся, как грамотно использовать все его возможности. Когда вы покупаете ПК, вам немедленно сообщают, что это не последняя модель. Новая модель всегда на подходе. Неважно, сколько усилий мы прилагаем, мы никогда не сможем овладеть всеми доступными технологиями и компьютерными программами. Совершенствование технологий вынуждает нас изменяться быстрее и чаще.
Теперь, имея тот же временной интервал, что и на предыдущей иллюстрации, мы рассмотрим изменения, которые произошли за последние пять лет. Очевидно, что в тот же временной интервал произошло больше изменений. У нас было меньше времени, чтобы прочитать о нем, меньше времени, чтобы решить, нужно ли оно нам, и меньше времени, чтобы адаптироваться; у нас почти не было времени, чтобы вздохнуть спокойно - надвигались новые перемены.
Затем, нам приходилось сталкиваться с новым изменением. Становится все труднее! Неужели все изменилось? Найти баланс в жизни становилось все сложнее, все труднее было осознать важность каждого происходящего с нами изменения. Но даже в таких условиях жизнью можно было управлять.
Сегодня скорость изменений просто ошеломляет. Перемены сменяют друг друга одна за одной. Кажется, что направление развития компании, промышленности, экономики и ожиданий клиентов постоянно меняются.
Времени на отдых не осталось совсем. Однако мы еще не успели ничего рассмотреть. Заглядывая в будущее, мы начинаем понимать, что изменения будут нарастать в геометрической прогрессии.
Каким же оно будет, будущее? По моему мнению, нет никаких сомнений, что в будущем произойдет много неожиданных изменений, которые потребуют от менеджеров, агентов и организаций быстрых и компетентных реакций. Если мы не можем справиться сейчас, что нам делать в будущем? Возможно, стоит разбить цикл перемен на составляющие, чтобы понять, как он работает. Это поможет нам научиться справляться с ним. Давайте взглянем на динамику изменений поближе.