Принятие изменения

Перед тем, как воплотить новую идею в жизнь, компания может ее тщательно исследовать, отрабатывать ее в командах как внутри компании, так и за ее пределами, создавать фокус-группы и проверять на своих клиентах. Но даже несмотря на все усилия идея может не прижиться. Очень часто организации терпят фиаско на втором этапе - этапе принятия изменений. Это один из самых трудных этапов динамики изменения.

Сотни часов планирования, встреч, разговоров и исследований тратятся на подготовку. А процессу принятия изменений уделяется незаслуженно меньше времени. Корпорации полагают, что для этого достаточно провести несколько встреч, разослать объявления или электронные письма, оповещающие об этих изменениях, и публично объявить о них. И дело сделано. Однако этого недостаточно!

Чтобы принять новое изменение, каждый из нас должен ответить на вопрос: «Что оно мне даст?». Если я понимаю, какую ценность несет изменение для меня лично, для моей команды и/или клиента, то я приму его гораздо охотнее.

И настоящие момент я работаю водной китайской компании, которая заплатила крупной международной фирме целое состояние за разработку системы управления деятельностью менеджеров и агентов.

В результате руководство получило целый комплекс систем, приемов и инструментов. На бумаге все выглядело идеально. Руководящей команде они понравились, тестировавшая их группа агентов и менеджеров тоже осталась довольна. Однако в конечном итоге разработанная система пылится на полке и никто ею не пользуется. В чем же ошибка? Дело в том, что компания уделила очень мало времени этапу адаптации к циклу изменения.

Адаптация к необходимости изменения

Ну что ж, перейдем к самой сложной части! Подготовка к изменению требует с вашей стороны некоторых усилий. Принятие изменений требует немного больше усилий. Но самая сложная часть процесса изменений - это адаптация.

Рассмотрим пример. В чем разница между церемонией бракосочетания и браком? Церемония требует принятия решений, планирования, и определенного времени на подготовку. Это событие, аналогичное принятию изменения.

Брак же напоминает адаптацию к новым условиям. Он требует постоянных усилий, энергии, понимания, терпения и настойчивости. Я думаю, именно поэтому распадается столько браков. Партнеры просто перестают прилагать усилия, чтобы сохранить его. Адаптация к новым условиям, к изменениям - это непрерывный процесс.

Не все изменится!

Часто, закрутившись в водовороте перемен, мы забываем о том, что не все подвержено изменениям. На самом деле многие вещи не меняются. Они статичны. Эта книга открывает перед вами массу возможностей, которые помогут вам принять изменения. Однако помните, что многие ключевые аспекты вашей работы останутся прежними.